Automatizando a OS de Garantia de Fábrica
Para utilizar a garantia de fábrica, você deve informar ao sistema que o veículo cadastrado possui garantia pelo fabricante e deve informar os prazos de utilização e vencimento desta garantia.
Estas informações devem ser inseridas no cadastro de cada veículo.
Para isso acesse gerenciar no menu principal e selecionar veículos.
Selecione o veículo desejado e clique em editar no canto superior direito da tela.
Selecione a etapa cinco, garantia e manutenção.
Marque o campo utiliza garantia de fábrica.
Após isso preencha os seguintes campos:
- Frequência da garantia por utilização: defina a frequência que o veículo deve ser enviado a oficina pelo km;
- Hodômetro do fim da garantia: defina o valor final de hodômetro permitido na garantia;
- Frequência da garantia por tempo: defina a frequência que o veículo deve ser enviado para a garantia por tempo;
- Período: defina se o período desse tempo será em dias, meses ou anos;
- Data de fim da garantia: informe a data final do período da garantia;
E por fim, clique em salvar no canto superior direito da tela.
Agora precisamos estabelecer as configurações para que o sistema crie a ordem de serviço com antecedência através destes prazos estabelecidos no cadastro.
Então acesse configurar no menu principal e selecione parâmetros.
Selecione a aba alertas.
Procure por garantia de fábrica.
Nesta etapa você estabelece quando o sistema deve gerar a ordem de serviço.
No quadro garantia de fábrica preencha os campos:
- Gerar uma ordem de serviço automaticamente: nestes campos você deve definir quando a ordem de serviço deve ser gerada a partir dos prazos informados no cadastro do veículo. Estes prazos podem ser definidos em dias, quilômetros ou horas, o sistema irá respeitar o prazo que vencer primeiro;
- Assunto do e-mail: você pode editar o assunto do e-mail que será enviado;
- Conteúdo do e-mail: o sistema permite editar o conteúdo do e-mail que será enviado ao responsável, mas caso queira, pode mantê-los no padrão Sofit;
- Inserir link para a ordem de serviço: selecione se deseja que no e-mail conste o link da ordem de serviço no Sofit View;
- Notificar condutor por e-mail: marque essa opção para que o condutor receba por e-mail o aviso do vencimento da garantia de fábrica do seu veículo. Para que isso ocorra é necessário que o e-mail do colaborador esteja registrado no cadastro no sistema.
Feito isto, clique em salvar no canto superior direito da tela.
Pronto! Dessa forma, o Sofit View sempre irá gerar automaticamente uma ordem de serviço ao atingir os prazos estabelecidos.
Tratamento da OS de Garantia de Fábrica
Quando a ordem de serviço é gerada, um e-mail é enviado ao responsável comunicando esta ação.
Para tratá-la você deve acessar lançar no menu principal e selecionar ordens de serviço.
Procure pelo veículo informado no e-mail ou pelo tipo garantia de fábrica.
Clique na sua identificação e perceba que em descrição do problema o sistema informa a origem da criação da ordem.
Toda OS criada automaticamente inicia com a situação em aprovação.
O tratamento é o mesmo da ordem de serviço corretiva e dependerá também de como foi realizado o acordo entre a concessionária responsável pela garantia e a sua empresa.
